本报讯（通讯员 韩维哲 卢政岩）近日，社会事务中心联合中国工商银行牙克石支行，创新研发退休职工大额医疗互助险自助缴费小程序，成功实现该业务“掌上办、指尖办”，通过机制创新提升民生服务效能，为退休职工提供更加便捷高效的服务。

社会事务中心实行自助缴费模式后，将大额医疗互助险与单位日常管理高效剥离，大幅减轻了单位催缴、代缴的工作负担。退休职工可根据自身情况灵活安排缴费时间，缴费自主性与便捷性显著提升。相较于传统模式下退休职工需亲自到单位缴现金或赴银行汇款，且易出现汇错金额、选错账户等问题，如今退休人员足不出户，仅凭手机微信小程序录入身份证号码，即可一键办结大额医疗互助险及各项代收费用缴费业务，即使身处异地也能顺利办理，真正实现“业务掌上办、服务零距离”。

在服务保障方面，社会事务中心秉持“服务为先”理念，聚焦退休职工最关切的医疗保障需求，将暖心举措贯穿缴费全流程。通过退休职工微信群、一对一电话通知等渠道，精准解读缴费金额、时间节点等核心信息，并在缴费截止日前开展多轮提醒服务，有效避免退休职工因疏忽漏缴影响医疗待遇。精心制作图文并茂的自助缴费流程，清晰标注缴费二维码、操作步骤等关键信息，既便于退休职工自主办理，也方便其子女协助操作。

截至目前，已有1109名退休职工通过自助方式完成缴费，缴费率较以往大幅提高。这一创新举措让退休职工切实感受到“政策有力度、服务有温度”，持续增强退休职工的获得感与幸福感。