本报讯(记者 赵兴祖)12月23日,森工集团旅游发展部召开赴中旅集团酒店标准化培训交流分享会,学习分享新经验,交流培训成果,共促林区旅游产业发展。
会议以视频形式举行。8名学员代表从服务理念深化、专业技能精修、客户关系管理等方面,分享酒店管理标准化的前沿理念、创新模式,为推动林区旅游产业高质量发展提供有力的服务支撑。阿尔山、根河、绰尔等森工公司分管旅游产业相关负责人结合本单位实际,针对酒店、林宿管理的想法以及下一步旅游工作思路进行了交流。
培训会上要求,各位学员要把精力集中到“学有所用”上来,为林区标准化的景区酒店管理体系、个性化的林宿体系、专业化的运营管理体系搭建做好基础工作。要把精力集中到“传帮带”上来,达到以点带面的成效。要把精力集中到“项目运营”上来,紧跟时代步伐,关注行业动态,不断拓宽知识面和视野,提升综合素质和能力水平,推动林区旅游业高质量发展。
据了解,为提升林区酒店行业管理水平,森工集团旅游发展部与中旅集团酒店控股公司深度对接,于今年11月选派14名酒店管理人员到中旅集团酒店控股公司,进行为期近1个月的交流学习,培训内容涵盖酒店服务与运营的多个关键领域,包括客房标准化流程、个性化宾客关怀细节、人员高效协作、成本精细化管控、收益动态管理等方面。