本报讯（记者张举）1月9日，省公安厅召开新闻发布会，通报全省公安110工作成效。数据显示，2025年，全省公安110共接报警情770余万起，其中违法犯罪警情实现降幅9.07％，社会治安防控效能持续提升。

据介绍，1996年，我省全面启动公安110报警服务台建设，历经30年精耕细作，实现了从“耳听手写”单一接报警，到“集快速打击犯罪、及时应急处突、高效服务民生、全力护航营商于一体”的跨越式发展。

在服务群众与优化治理方面，2025年，全省公安110聚焦群众急难愁盼，累计化解矛盾纠纷59.9万余起，妥善处置涉企警情1000余起，找回失踪人员2.3万余人，其中救助老人、幼童、精神障碍患者等1.6万余人；同时高效处置非警务紧急事项26.9万余件，紧急救助群众3573人，协同12345政务服务便民热线处理群众诉求11.6万余起。

今年，全省公安110将全力护航营商环境。具体措施包括深化“7110”企业报警服务，完善涉企警情快速响应、跟踪盯办、闭环反馈机制，规范处置标准，推行全量回访，精准对接企业需求，以优质服务助力企业发展。同时，坚持“群众事无小事、民生案无小案”，通过推行“码上报案”，深化110报警服务台与12345政务服务便民热线对接，畅通非警务警情流转通道，以提升矛盾纠纷、走失求助、紧急救援等民生警情处置效能。

此外，全省公安110还将以大数据智能化应用为核心引擎，加快智慧110建设，创新“人工智能＋接处警”模式，推动警务工作从“经验驱动”向“数据驱动”转型，并深化警务指挥智能应用，让决策更科学、指挥更高效、处置更精准。在队伍建设上，积极开展多警种联合演练，强化快速响应、联合指挥与协同处置能力，努力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、纪律严明的110接处警铁军。