2020年初，一场疫情打乱了我们的生活，一手抓疫情防控，一手抓经营发展成为我们的新常态，按照当前金融工作“稳预期、扩存量、分类抓、重展期、创工具”的十五字方针要求，资源融通、内容兼容、宣传互融、利益共融是我们赢得市场主动权的关键。

特殊时期，我通过线上线下与企业做好对接，了解授信企业受疫情影响的变化和资金需求，快速出击，与同事们有针对性的提供金融服务。如提前联系某钢铁公司续作贷款业务，提前让该公司准备授信业务资料，主动联系该企业两家担保公司，于三日内将材料上报条线。经联系办理，该公司在我行办理 5000 万元全额银行承兑汇票，截止目前余额8000 万元。在收到省某玉米开发有限公司变更担保条件的总行批单后，我们积极与上级沟通，趁疫情可控期间到山东青岛、诸城落实相关执行材料。经过上下努力，为企业及时放款，解决了该玉米开发公司受疫情影响春季收粮资金紧缺的问题，高效的服务得到了企业的认可，现该玉米公司与另外一家兄弟公司基本上每周五都会将闲置资金落户我行“过周末”。另外，我们在三天内办结了哈尔滨某航空运输有限公司的展期业务，顺利的化解了该企业在疫情期间的资金困难。

对私业务方面，我们充分利用线上服务模式引导客户在线办理业务，突破了时间空间限制。将线上线下服务同步推进，此期间我在美团和抖音平台上发现现阶段美团就哈尔滨地区高峰订餐每小时几万单，抖音销售成交量更是天价，随后我在抖音上搜索了相关银行的信息，发现部分银行已开始占领相关平台市场。如建行某分行用短片宣传该行产品，得到粉丝关注；招行利用平台，线上办理信用卡，并直播家装节主题活动；南宁某村镇银行将存款产品--乐享金融挂上平台直接销售。在抖音平台上，我意外发现同学家的饭店出兑成功，当即与同学取得联系，在介绍了我行产品优势后，同学办理了45 万幸福存产品。

我认为，在融媒体时代，我们要主动顺应潮流，不断放大本行服务优势，积极研究同业先进经验，知己知彼，有针对性的进行产品组合营销，方能有所作为。（作者单位：哈尔滨分行营业部）