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2月13日，“上海发布”推送了由电信科发公司管理、事关民生的12315呼叫中心热线，在2021年春节期间为市民服务的情况。

据了解，电信科发公司12315热线团队为了确保春节期间的服务质量，严格落实市监管局投诉举报中心的工作要求，安排7×24小时座席接听热线，处理12345热线转办的工单，遇到热点情况及时上报市监管局，便于相关部门及时采取措施，回应市民呼声。大年初二（2月13日），市监管局投诉举报中心主任沈若青在电信科发公司副总经理陈赞、12315负责人陈震华经理陪同下，来到呼叫中心一线，慰问假日里坚守岗位、为市民服务的员工们。

（柯发  摄影报道）