张锋/图
解放鞋、绿挎包、军用水壶，那是上世纪解放军战士的标配，代表那个时代军人的芳华岁月。前不久，张家港市大新镇退伍老战士龚老先生准备参加老战友聚会，正巧看到大新镇某鞋服百货店有解放鞋在促销，于是买了一双，准备聚会时穿，与老战友一起回忆当年峥嵘岁月。谁成想，当聚会那天拿出这双鞋准备穿时，他发现左右脚尺码不一，分别是42码和43码。
聚会回来后，龚老先生带着这双“鸳鸯”鞋来到鞋服百货店要求换一双。店家称，这批鞋是促销款，目前已全部售罄，再则龚老先生的鞋已过了退换货期限。对此，龚先生十分不满，于是来到张家港市场监管局大新分局请求协调解决。
分局工作人员接诉后立即核实情况，到被诉百货店与店主进行沟通、协商，要求对方换位思考，设身处地为消费者考虑。分局工作人员向店家指出，龚老先生作为老战士，对国防事业作出过贡献，而店方卖出“鸳鸯”鞋是有责任的，“促销”不是推卸责任的理由，希望店方想方设法为龚老先生解决问题，满足他的心愿。
经分局工作人员调解，被诉百货店店主向龚老先生表示歉意，马上向供货商求援，要供货商看看有没有存货。在该店主努力下，供货商终于发过来一双让龚老先生满意的解放鞋。
（夏燕美 潇湘）
