2017年11月，72岁的胡先生和老伴在一个名叫“北京金顺达”的旅行社参团。他们被导购告知每人缴纳699元可以享受广州、深圳、香港、澳门7日游，老人感觉性价比很高便报了名。两人交钱后非常期待旅行，但是11月21日开始的这趟行程并不美好。
11月23日，来到香港后，旅游变成“大巴车上的观光”，购物成主要任务。胡先生说，“早上6点就喊我们起床吃早餐，吃过早餐就把我们带到珠宝店，导游还说每个人必须购物，不然就一直在那里。我们团里都是老人，大家也说不过当地导游，只能忍气吞声买东西，那天中午我们很晚才吃午饭。”
不仅如此，接下来的行程，老人也是在购物店内进行。“景点都是走马观花，有的景点甚至我们只看到大门，根本没进去，大多数时间都是在车上和购物店里。”不仅如此，胡先生抱怨道：“导游频繁催促大家购物，不仅心里觉得很厌烦，身体上也吃不消。我们都是老年人，经济实力也跟不上啊。”由于这样的旅行很无聊，胡先生和爱人便和团里其他一些老人家放弃了去澳门的行程，直接选择返回北京，并向有关部门进行投诉。“本来想图便宜去外面看看，谁知道竟然遇到这样的事情，还不如好好在家待着呢。”胡先生说。近年来，老年人在旅游方面遭遇陷阱越来越多，因为缺乏维权意识，在事后老人们往往选择忍气吞声。
据了解，一些“黑旅行社”通过“低价”、“团购”等字眼来吸引老年人参加，并要求他们“拉人”参加，获得减价机会，借此大赚一笔后跑路走人。消保委工作人员提醒老年消费者，在选择旅行社时，可通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，判断旅行社是否属于正规旅游企业。
如果在旅游过程中发现旅行社以及导游人员以出团为由，收取费用并拒绝提供相应服务，可以报警。此外，如果旅行社没有按照合同约定，擅自增加旅游景点，或者改变行程，或者在没有征得游客同意的情况下，将游客带到旅游购物场所进行购物消费，游客有权拒绝。如果因为加点消费或者购物，权利受到损害，可以向旅游主管部门来投诉、维权或者向警方报警求助。
（肖肖 苏生）
