近日，苏州工业园区消保委组织基层消保网络"一会四站"设站单位开展一年一度的消保业务培训。培训邀请省消保委法援部主任张昊舒进行授课，来自园区消费维权12315联络站、商品（服务）监督站的120余名工作人员参加培训。
此次培训以《江苏省消费者权益保护条例》为主线，重点对条例中消费者权利和经营者义务的一般规定、政府保护、信用约束、重点行业消费侵权负面清单、消费者组织等内容进行讲解，并以重点法条结合具体案例的方式，深入浅出地解读了"预付式消费"、"消费欺诈"、三包责任、个人信息保护等创新内容，使参培人员对条例的内容有了较为全面的了解。同时，张昊舒就消费投诉处理工作中经常遇到的难点问题以及当下的热点问题针对性地进行了分析与总结，并对多年受理投诉工作的心得与体会进行了分享。
苏州工业园区基层消保网络业务培训已连续组织了12年，通过各种专题授课，不断提高基层消保网络人员处理投诉的专业性和规范性，不断提升基层消保网络队伍的整体水平，不断增强企业的责任意识和法律意识，充分发挥基层消保网络"一会四站"妥善化解消费纠纷在基层的特点，为实现便民高效的消费维权工作特色以及打造健康和谐的消费环境发挥作用。
（俞丽婷 萧筱）
