每天都是3.15，红星美凯龙苏州木渎商场围绕“品质消费 美好生活”消费维权年主题，在3.15到来之际，推出“心服务”各项活动，受到消费者欢迎。
该商场“心服务”活动包括30天无理由退货，顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自支付定金之日起30天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由（样品、特价品、特殊定制商品、进口商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担）。
携手合作银行，向顾客提供家居分期付款服务，不定期推送分期活动，帮助顾客提升家居品质，提前享受惬意新居。送货安装准时达，顾客购买商品后，红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得逾期商品总价款金额3‰的违约金，若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议。设计免费咨询，利用红星美凯龙家居商场内设有家居设计顾问，免费为顾客提供家庭装修、家居美化等方面的专业咨询服务，致力于为顾客定制个性化的解决方案。
为了把315活动落到实处，开展心服务，红星美凯龙苏州木渎商场联合吴中区消协、吴中市场监督管理局木渎分局，带领商场所有商户开展“以消费维权为己任，诚信经营创口碑，保障消费安全，每天都是315”服务行动。3月1日至3月6日，由商场领导带领所有内部员工和商户、营业员全员学习诚信经营，服务先行；3月13日，由吴中区消协、吴中市场监督管理局木渎分局与木渎红星联合开展315讲座，为消费者开启直通维权绿色通道，商场建立“家居维保”商户联盟通道，还为顾客准备了《消费购物指导手册》和资深服务咨询师服务，想顾客所想，做顾客所需；由吴中市场监督管理局木渎分局主办，红星美凯龙木渎商场承办“品质消费，美好生活”主题活动全面启动，由红星美凯龙木渎商场推出的绿色领跑、实价随行、家居免费维保服务相伴助力放心消费活动也与广大消费者见面；商场推出“星管家焕新家”公益专题活动及管理者上门回访活动，“倾听心声品质行动”面对面交流，倾听顾客心声。 （吴中消 永康）
