日前下午，朱某怒气冲冲的找到了吴中区消保委，一进门就激动地对工作人员说“我要投诉某浴室，零下5度，更衣室不开空调的，我孩子都冻感冒了。”工作人员稍作安抚之后，便找到了该家浴室。
经了解得知，朱某在某浴室洗澡时，因为春节前夕，洗浴客人不多，更衣室就没有开空调热风，设定了恒温换气，朱某认为是热力不够的问题导致自己的小孩不慎着凉感冒，要求浴室老板给个说法。老板一开始认为朱某太小题大做了，双方言语激烈，迟迟无法达成一致。工作人员借着欢度春节的气氛，对矛盾双方不停地劝解，双方最终都平复了各自怨气，朱某的小孩感冒休息两天已经痊愈，浴室老板主动向朱某致歉并赠送了洗浴优惠券给朱某，达成了和解。事后，朱某说：“矛盾烦恼没有了，心里暖暖的”。
当今消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁，人们的消费需求不再只限于满足基本生活需要，而是更加注重商品和服务质量，更加注重品牌和美誉度。2018年中消协公布的消费年主题“品质消费 美好生活”,呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。
吴中区消保委提醒：经营者要加强管理，尤其是一些大型的洗浴中心，服务型行业要注意考虑到每一个服务环节，为消费者提供更周到、完善的服务。让每一位消费者都能够遇见品质消费，邂逅美好生活。
