采芝斋在观前街老字号中首开先河，正式推出“快递送到家、方便顾客轻松行”服务，将线上商城的快递送货作为线下实体店的延伸服务，获得顾客的一致点赞。
“出门旅游，总要带点土特产，但携着大包小包赶路，累得够呛。”昨天上午，青岛游客王女士看着店内工作人员将礼盒、苏式糖果等货品打包装袋，输入快递地址后，轻松放心地离开了。“灵感来源于眼见店内一位游客的难处。”采芝斋掌门人储敏慧说，这位从东北远道而来的游客选购了一大堆土特产，可想到要悉数背回去，着实犯了难。从4月19日起，采芝斋观前店借鉴网上商店的送货优势，试水快递到家服务，由其网络部工作人员负责打包发送快递，顾客可从中通和顺丰两家快递公司中按需选择。“近一个月的试运营期，共有352单快递发往全国各地，反响不错。”店内的相关工作人员说，最远一单快递到新疆乌鲁木齐，单价最高的一单为一位北京游客选购了1819元的礼盒、散装糖果快递，两天时间就寄到了。也有部分苏州市民会选择这项服务，将传承百年的苏式糖果、糕点土特产送给外地的亲朋好友。“虽然在网上商店选购，也能快递送到，但一批老苏州更愿意到店堂里亲眼见了买现货。”储敏慧说，现做现卖专柜的粽子糖、薄皮等快递单不少。这既是消费习惯使然，也有对网上选购和支付操作不熟练等因素影响。
“苏式糕点易碎，请提醒一下顾客，以免到时造成不必要的误会……违禁物品包括玻璃瓶装液体，如蜂蜜、蟹黄辣酱、玫瑰腐乳、糖桂花、酒、饮料、酸梅汁、鲜货等不邮寄。”试运营一月后，一份详尽的“快递到家”服务须知和快递费价目表发送到各个柜台负责人和值班经理手中，在店堂内的醒目位置，都能看到类似的服务提醒和大标签。“快递到家服务将成采芝斋观前店的长期服务，方便游客和市民。”储敏慧说，这样一来，就将网上商店的优势链接到了线下实体店，真正实现线上线下优势互补、融合一体。 （朱佳范）
