日前，我在铁路苏州站售票处购买一张苏州前往上海的K187次火车票，价格14.5元，15：05开车。因为临时有事情，需要推迟一点，故改签其后的1227次列车，16：53开车。不知道为什么本来签票不需要收手续费的，这次竟然收退票费2元。所以没有找回2元钱的差价。我追问售票员这是为什么？她讲，这是规定。 依据《江苏省消费者权益保护条例》第十三条规定“经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用，不得用虚假优惠折价的方式销售商品或者提供服务。”笔者认为，铁路部门在改签时收取2元退票费的做法是不合理的，虽然区区2元不足为奇，但铁路部门不该得。为维护消费者合法权益，铁路部门的错误做法应该得到改正。·范世琦·
