依托第三方专业机构，吴江区旅游局开发出吴江旅游大数据分析系统，借助先进技术，以数据说话，为全域旅游发展赋能。
大数据分析系统分为首页、客流统计、客流分析、舆情统计、满意度五大板块，每块又细分单元。游客来自哪里，从事什么职业，多少人是首次到访吴江，从哪款旅游APP上订票，按怎样的线路游览，驻留多长时间……曾经无从统计的信息，如今轻松地“一网打尽”，情况一目了然。
吴江区旅游服务中心负责人表示，这些数据是实时的，每15分钟刷新一次。大数据分析系统于去年下半年开始建立，今年1月投入试运营，5月19日中国旅游日当天正式上线。系统中的数据，源自三大移动通信运营商、百度搜索引擎以及大众点评、携程等OTA（在线旅行社）。
以景区景点为核心，系统提前划定范围，对手机信号进行监测。系统认定，一部手机就是一名游客，只要手机信号进入划定区域就算一名游客到访。通过通信运营商，可获取持手机者，也就是到访者的基本情况，借助监测手机信号的移动、停留时间等，则能了解到其他相关信息。此外，系统还能自动抓取与吴江景区景点相关的评价，分正面、负面、中性三类进行归集和统计，了解游客满意度。
为了保证数据的客观精准，系统将景区景点内的居民手机号码排除在外，在景区或景区周边区域内停留时间超过半小时，且近7天内在同一区域出现天数小于3天的人才纳入统计。系统还提前进行了数据脱敏，对敏感信息通过脱敏规则进行数据的变形，进而实现敏感隐私数据的可靠保护。
建立旅游大数据分析系统，主要目的有两个，一是对全区旅游客源市场进行数据采集、分析、动态研究，进而摸准切入点、瞄准关键点，实现精准营销和管理；二是借助收集网络舆情，对景区景点进行品质管控。通过系统可自动生成月报、半年报、年报等，对十一黄金周、五一小长假等旅游高峰期各类情况也可以具体分析。鉴于一个人可能拥有两部甚至多部手机等因素的影响，统计数据会有小幅出入，但总体上具有很强的参考价值。
通过数据的分析，吴江区旅游局已经在开推介会、广告投放等方面有的放矢，同时还在进一步提高数据精准度，并着力研发系统二期。系统二期的着力点在于打造“指尖上的吴江”，为广大市民游客提供更为智能化的旅游服务。
