近年来，苏州市在世界文化遗产和世界非物质文化遗产“双遗产”以及众多古镇、古村、历史文化名街等品牌资源基础上，因势利导加强服务体系建设，不断推动全域旅游向新水平发展，吸引成千上万国内外游客来苏州旅游，使之成为游客心目中理想的旅游目的地。
    苏州市不断推进旅游公共服务建设，重点推进城乡全域厕所革命并实施厕所革命三年行动计划，连续两年获评厕所革命创新城市，实现4A以上景区无线网络全覆盖。在建设智慧旅游云平台方面，探索以PPP模式优化旅游咨询服务体系，成熟实现4条“城市微旅游”线路运营，优化六大散客服务平台。目前，“苏州好行”旅游巴士已服务200多万人次，“落地自驾”服务网点达52个，全面启动旅游服务总入口工程，现已完成线下总入口——汽车西客站的试点工作，被吸纳进“国家全域旅游示范区创建工作导则”。
    着力构建以诚信管理为核心的旅游市场综合监管新机制。在实际工作开展过程中，苏州市将旅游行政处罚与流动人口积分管理挂钩，推出“大众点评”式旅行社诚信管理平台，引导旅游购物场所实行“30天无理由退货”和“黄名单”制度，经常不断地开展旅游市场秩序专项整治，在东北街地区对“黄牛”、“黑导”实施“累计式”执法，有效震慑不法者。与此同时，全市相关部门各司其职，加大对违法失信涉旅企业联合惩戒力度。工商部门加大对旅游购物场所商品质量抽查频次；园林部门实施门票限时制、团队预约制；文化部门依法收回唐寅园管理权；旅游部门建成旅游市场秩序监管平台，对旅游大巴在购物场所停留时间实施视频监控；姑苏区还积极推进属地综合执法，成效十分明显。苏州还以“国家全域旅游示范区创建工作导则”为指导，深入实施《关于实施全域旅游发展战略，打造国际文化旅游胜地的若干意见》和《近期工作任务清单》，进一步提高国家全域旅游示范区创建水平。
    不断加快古城旅游升级。大力发展精品特色民宿，借鉴国内外成熟旅游目的地的先进经验，合理布局彰显“苏式生活”魅力的“分散型精品住宿”；积极探索建立古城房屋资源收储平台等载体，为“政府保控空间、企业主导运营”的业态更新工作“腾空间”。在古城外设立多个旅游交通换乘中心，对接各类散客服务，引导游客乘坐“苏州好行”等旅游公共交通前往景区，有效遏制“黄牛”、“黑导”；积极探索苏州特色水上旅游交通新方式，贯通环城河旅游线路与交通枢纽对接、与金鸡湖互通，让游客更直观感受“东方水城”魅力。
    进一步提高“旅游+”水平。抓紧出台促进文旅融合实施方案，完善“旅游+”催化平台和保障机制；因地制宜建立旅游资产交易平台、探索设立旅游产业促进基金，引导各类资金参与全域旅游建设；集中力量增加一批夜演艺等夜间旅游产品供给，引导企业深度整合文化、旅游等资源；加强产业特色小镇建设，抓紧出台包含旅游风情小镇市级产业特色小镇建设指导意见；立足“小而精”、“小而散”旅游资源特点，探索“联合营销+品质提控”品牌化发展之路；进一步发挥市旅游联合会作用，以市场化手段，打造品牌化发展与分享共赢利益共同体，努力实现苏州天更蓝、水更清，真正成为新时期苏州市民和国内外游客筑梦、追梦、圆梦的幸福美丽旅游新天堂。