2018年8月底，常熟市市场监督管理局组织对虞山街道辖区流通领域的金银珠宝饰品进行了抽查，抽检范围包括虞山街道辖区内方塔街、方塔东街、引线街沿街商场、商店及欧尚、大润发等大中型超市内入驻的珠宝经营商户。

抽检结果

    抽检样品总数为54批次，其中合格30批次，不合格24批次（其中次要质量特性项目不合格6批次、重要或较重要质量特性项目不合格18批次），总体合格率为55.6%。

质量分析

    抽检发现24个批次不合格，重要或较重要质量特征项目不合格的有18个批次，主要体现在：（1）未明确标注珠宝玉石名称；（2）珠宝玉石名称标错；（3）以低档天然宝石冒充高档天然宝石；（4）以人工合成宝石冒充天然宝石。次要质量特征项目不合格有6个批次，主要表现为无珠宝玉石名称标注、珠宝玉石名称标注错误或不规范、标签中应标明贵金属纯度未标注、贵金属纯度标注不规范或错误、印记不全、不规范、错误等。

原因分析

    造成如此低的合格率，究其原因是有以下方面因素造成的：

    1、商家缺乏珠宝专业知识、对珠宝饰品定名不规范。

    商家在出售商品时，对国家珠宝标准的认识不足，珠宝贵金属首饰的命名都存在很多不规范的问题，如与GB/T　16552-2017《珠宝玉石 名称》、GB　11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单中规定的珠宝玉石及贵金属名称不一致。

    2、行业诚信不足。

    引线街沿街珠宝经营商户柜台出售珠宝饰品普遍无标签标识，个别制作标签的商户，标签质量亦不容乐观，标识内容错误、标识不规范、标签内容不全等随处可见，饰品材质、质量由经营商户说了算，消费者无从辨识，售出后给后续维权也造成了一定的困难。

    3、新兴商业综合体缺乏监管不到位。

    近几年，随着城市建设的快速发展，虞城崛起了一批新兴的商业综合体，大型商场超市成为珠宝商户入驻的热点区域。由于在招商引资过程中把关不严，入驻的珠宝类商户素质参差不齐，货品质量堪忧，对这些新兴商业综合体来说，存在着较大的质量和信誉风险。商业体在自身的日常监管中，相关人员在珠宝类商品上柜管理方面缺乏必要的专业知识及管理经验，未能及时有效的发现商户在售商品存在的问题或缺陷，导致了商品不合格的客观存在。

    4、市场竞争。

    近几年，个别商场、超市、商铺利用消费者缺乏贵金属珠宝常识和贪图便宜的心理，标签标识不规范，甚至企图蒙骗过关，从中谋利，主要形式是采取购物满额赠送抽奖机会，中奖赠送超低折扣购买珠宝机会等进行促销，所售饰品往往是高标价、低折扣成交，成为市民质疑、投诉的新热点，而中招的人群主要集中在低收入又被“喜从天降”撞晕头的大中专学生、务工人员及部分旅游人员。这种市场竞争行为还是停留在以低层次的价格竞争为主，不仅损害了珠宝行业的整体形象，也影响了珠宝产业的健康发展。

    面对五成多的合格率令人震惊，需要引起市场监管部门的高度重视，必须下大力气对珠宝市场进行整治，一方面要对经营者进行法律法规教育和职业道德教育，并对他们进行专业知识培训，强化法律意识，严格把好进货关，提高商品质量，提升自身信誉度，切实维护好消费者权益，让消费者明明白白消费、放心消费。消费警示

    消费者在选购贵金属珠宝首饰时要特别注意以下几点：

    1、购买贵金属及珠宝玉石首饰前，应先通过书籍、网络、咨询等尽可能多地学习些金银珠宝玉石的基本常识。

    2、认真查看商品标签标识（含饰品印记），索取正规发票，发票上的商品名称及材质属性应与所购商品一致。

    3、购买时应要求商家提供由正规合法的检验机构出具的鉴定证书，尽可能现场通过电话或网络的形式，查验证书的真实性。

    4、尽量在质量信誉好的经销企业或品牌专卖店选购，购买诚信度高的商家出售的商品。

    5、不要在旅游途中购买当地商店中的贵金属珠宝首饰，不要屈服于导游的威逼利诱，如果购买当地的贵金属珠宝玉石，一定要及时向商家索要销售发票，以便自己和商家发生质量纠纷时能提供法律上认可的证明材料，维护自己的合法权益。

    6、购买贵重饰品，建议及时去当地具备法定资质的专业鉴定机构复检。若鉴定后发现饰品有质量问题，应及时向当地消费者权益保护组织或市场监督机构反映，请求得到妥善处理。 （张秀英 肖旭）