今年以来，吴中区消保委，分析消费者投诉情况，大力构建放心消费联盟，增强维权工作效能，取得了良好的成效。
根据今年受理投诉分析情况，吴中区消保委认为，由于消费总量增加企业数量暴增，必定会带来大量投诉，仅靠消保委一己之力是不堪重负的。吴中区消保委紧紧依靠各地分会，及时发挥触角作用，化解了大量的矛盾纠纷，吴中开发区、城区、木渎、郭巷分会化解了中心城、镇消费者的房产、汽车、商业综合体等相关纠纷百余件；度假区、东山、临湖、直、胥口分会根据辖区消费特点，也调处了不少旅游商品、水果采摘、农家乐方面的投诉。
为有效减少消费纠纷，促进吴中区通信行业健康发展。吴中区消保委针对消费者的热门投诉问题，联合吴中区市场监督管理局市场合同科，对吴中区通信行业的主管部门进行了走访调查，吴中区市场监督管理局市场合同科共同参加了此次活动。吴中区市场监管局和消保委向通信行业主管部门负责人提出了建议和意见，受到企业的欢迎和好评。
吴中区消保委还配合区旅游局开展旅游购物场所专项检查，同吴中区安监、市场监督、发改局等部门检查组先后检查了吴苑丝韵、江南丝绸制造厂、木渎山塘街、舟山核雕村、光福工艺文化城等五处购物场所的管理情况。加强对旅游购物场所的监管，维护全区旅游购物场所市场秩序和安全，保障全区旅游业健康发展。
在大力构建放心消费联盟过程中，吴中区消保委充分发挥“点点315”平台作用。目前“点点315”平台已有460家联盟企业加入平台，同时，有67家企业加入维权监督站，企业的加入大大的增加了和解率。企业无法与消费者达成和解的投诉单，消保委也可登陆平台了解投诉详情，站在中立角度进度调解。保护了消费者权益的同时也保护了企业的合法权益，真正为老百姓提供一条便利快捷的投诉渠道。
（吴中消 永康）
