"双十一"即将来临。为净化"双十一"集中促销活动期间的网购环境，让消费者放心消费，日前，张家港市市场监督管理局西城分局"三箭齐发"，切实加强对"双十一"活动的监管。
规范之箭：加强宣传指导，提出"三必"要求。通过流动字幕、分发宣传资料等形式，以《广告法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规为重点，对辖区内的商场、企业等开展行政指导，督促其依法经营，预防违法或损害消费者权益的行为发生，要求各单位开展自查自纠并作出规范经营承诺，并对企业提出了"三必"要求：一是必须禁止发布虚假广告，杜绝夸大宣传，规范使用合同格式条款，提升广告宣传质量。二是必须认真配合有关部门，如有举报投诉发生，企业应积极配合执法部门展开调查。三是必须加强法律法规知识学习，要求企业结合发放的法律法规加强学习，提高自律意识及自身风险防范能力，做到诚信经营。
监管之箭：开展专项检查，杜绝违法行为发生。对曼巴特商圈、大润发等大型超市、商圈开展专项检查行动，主要检查产品质量和发布的促销广告、格式条款，将限时促销、有奖销售、附送赠品等促销手段作为监管重点，严禁先涨价后降价方法虚构优惠促销，打击以次充好等欺骗消费者的行为，检查共出动执法人员16人次，下达整改通知书1件。
维权之箭：强化值班备勤，畅通举报投诉渠道。加强值班力量，保障举报投诉电话的畅通，确保应急处置力量到岗到位，及时高效处理消费纠纷。同时联合各商场的消费维权站，积极倡导推行赔付先行、和解先行等消费争议快速处理方式，帮助消费者不出店门就能维权到位，更好地维护自身合法权益。 （朱硕洁 溪秀）
