1月19日，“新益年”苏州市新媒体联合会年会上，苏州市旅游咨询中心荣获“2018年度新媒体公益爱心单位”称号。
年会上，苏州市新媒体联合会会长邢碧苇向29家积极参与新媒体公益活动的爱心单位代表颁发荣誉证书，回顾大家一年来对社会公益事业所作出的努力，鼓励2019年继续前行。
苏州市旅游咨询中心一直致力于给游客和市民提供最新、最全的苏州旅游资讯；同时组织各项公益活动，通过线上线下结合模式服务游客和市民。苏州市旅游咨询中心拥有火车站、东北街、凤凰街三个中心站，提供全年无休服务，月接待量超30000人次。为延伸咨询中心服务内容、提升服务品质，凤凰街中心站在传统咨询服务、旅游宣传、线路推荐、投诉接待、应急援助基础服务之上，还打造了旅游图书馆·行走书吧。
2018年，为推动苏州旅游志愿服务体系朝着专业化、项目化、品牌化方向发展，咨询中心还发动组织了“发现不一样的苏州”志愿者招募活动，吸引游客市民免费参与苏州旅游体验活动。不断扩大苏州旅游小“i”志愿服务队影响力，并让苏州市民共建共享全域旅游。新的一年，苏州市旅游咨询中心将继续做好公益服务。
