1月30日，苏州市文化广电和旅游系统举办旅游咨询服务体系培训班，以提高旅游咨询服务体系管理水平，加强旅游主管部门与旅游企业间的信息互通，鼓励和引导旅游咨询服务机构的积极性和创新性。
各县市区旅游咨询中心、景区、社区、酒店、交通枢纽等180多家单位的相关负责人和咨询员250余人参加培训。
在培训过程中，旅游专家邢夫敏老师用正反两方面的事例剖析了当前服务点运营过程中的先进典型和不足之处，对服务礼仪、服务理念以及服务引入等方面作出了具体的指导。市文化广电和旅游局办公室副主任施峰给大家深入浅出地介绍旅游总入口的发展成果、重点项目及未来发展的方向。咨询中心工作人员黄叶和邬敏敏分别介绍了考核奖励细则，通报了年度考核成果和演示了咨询服务管理平台的操作流程。
此外，被评为2018年度最佳旅游咨询服务机构和优秀服务机构的代表金鸡湖景区游客中心、奕欧来奥特莱斯购物村、吴江区旅游咨询中心、有轨电车移动旅游咨询服务点的代表分别结合各自的运营模式、管理方法做了经验交流和分享。
