吃饭还能磕伤牙齿? 近日,消费者祁女士就遇到了一件尴尬事。
1月29日,祁女士跟几个朋友一起到锦丰镇某饭店就餐,点的番茄炒蛋这道菜刚上桌,她就夹起了一块塞进嘴里,谁知一口咬下去,突然听到口中“咯嘣”一声,牙齿处传来一阵剧痛,其中一颗牙齿受伤流血,她赶忙把口中食物吐出来一看,发现居然吃到一颗豌豆大小的石子,小石子赫然夹杂在饭菜里。于是祁女士当场找饭店老板讨说法,她认为是吃了商家提供的菜品导致牙齿损坏,商家应该赔偿。商家态度也很诚恳,承认菜中出现石子是他们的过错,愿意赔偿一定的损失。
随后,饭店老板陪祁女士到牙科诊所检查,被医生告知医疗费用预计要花3000多元,这时商家认为赔付金额有点过高,双方就赔偿问题争执不下,无法达成一致,于是双方一起来到张家港市市场监管局锦丰分局申请调解。
调解中,分局工作人员热情接待,耐心倾听,认真分析,分局工作人员认为,按照《消法》有关规定,“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”和“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”。作为该饭店的经营者,应把好服务入口关,其提供的菜品造成祁女士人身伤害,应承担相应的赔偿。最终在分局工作人员调解下,饭店老板王某表示愿意支付3000元的赔偿费,双方握手言和。 (承荣 郭怡)