近日，市市场监管局驻政务中心窗口在第十一届争创“双十佳”主题活动中获评2018年度“十佳优秀窗口”。
2018年，市市场监管局窗口积极融入深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务服务”，在争创“双十佳”活动中采取了一系列积极有效的措施。一是认真做好各项行政审批服务工作。2018年，窗口受理和办理食药类办件4728件。二是开启“一窗受理”政务服务新模式。窗口工作人员根据专业和分工能够做到“一专多能”,同时制定了《食药监窗口工作制度》，为 “一窗通办”提供制度保障。三是推进政务服务事项集中进驻。2018年上半年共有10个食药类事项进驻中心窗口，相关处室准备充分，保证了事项的顺利进驻。四是用标准化提升行政审批服务质量。创新工作流程，提升工作效能，用标准化来提升行政审批服务水平和质量，实现审批事项、申报材料、审批流程、审核要求四个“标准化”。五是“不见面”审批见成效。积极推进全流程互联网“不见面审批”工作，以网代步，让群众“不进一扇门，事情就办好”。2018年窗口不见面审批达1810件，超过办件总量的1/3。较“不见面”审批工作初期明显提升。六是便民服务出新招。窗口编制了《政务服务便民手册》；开辟绿色通道，针对重点企业重点项目予以重点支持；推行四预工作制度，用制度实现了相对人不跑路、好办事、不添堵，提高了办件的一次办结率和群众满意度。
（金刚）
