近日，消费者王先生夫妇特意来到常熟市市场监督管理局虞山分局，送上印有“热情服务耐心周到”的大红锦旗以表感激之情。
王先生夫妇因自身疏忽和4S店销售员的诱导，交了1万元定金签订了《购车合同》，事后发现自己进错了4S店，订购的汽车品牌也错了，并不是自己所要的品牌，因而提出要解除合同，并退还1万元定金。店方拒绝消费者的要求；消费者向市场监管部门求助。
虞山分局工作人员接诉后，进行了充分的调查研究，在多项证据证明消费者系在重大误解的情况下签订了《购车合同》，根据《合同法》和《消法》的相关规定，经多次苦口婆心的耐心协调，双方心平和气地解除了合同，4S店将1万元定金全额返还王先生。王先生对此结果，向市场监管部门表示衷心感谢。
（张秀英 萧循）
