图：拙政园

图：平江路

    2019年清明小长假期间，苏州天气以晴好为主，全市旅游市场总体平稳有序，旅游景区、景点、度假区、酒店、车站等地游人如织、秩序井然，旅游产品和活动特色鲜明，游客市场反应较为良好。

    清明假期，苏州市共接待游客120万人次，同比增长15.16%，实现旅游收入22.5亿元，同比增长17.86%。其中全市4A级以上景区共接待 260.55万人次，同比增长26.33%，实现门票收入3264万元，同比增长11.76%。其中平江历史街区为38.5万人次，同比增长 146.79%；金鸡湖景区接待33.97万人次，同比增长12.86%；沙家浜虞山尚湖旅游区接待10.7万人次，同比增长44.79%。

    而且，网络大数据显示，从热门目的地来看，苏州与上海、广州、北京、杭州等城市人气最高。

活动内容丰富多彩

    假日期间，苏州各大景区活动纷繁多彩。虎丘艺术花会、留园寻梦、太湖园博园樱花节、金鸡湖桃花节、树山梨花旅游文化节等活动，吸引游客及市民的广泛参与。特别是平江路古街，伴随着抖音App和《都挺好》的火爆，小长假期间，天天人挤人。

    姑苏区推出了精彩纷呈的旅游节庆活动。2019山塘清明寻根祭祖、2019虎丘艺术花会、苏州博物馆《佛陀·中国——佛教文物展》等民俗和展览活动成为广大游客了解苏州古城、培养文化素养、增加历史知识的必游文化景点。

加强执法保障安全

    为维护清明期间旅游市场秩序，市旅游质量监督管理所联合市运政稽查支队,市交警支队，在全市开展了节日期间旅游团队大检查。联合执法人员每天对重点景区、旅游集散地、旅游购物场所等进行巡查。重点检查导游是否存在资质，旅游团队行程是否与约定一致，旅游大巴车是否符合要求等问题。姑苏区，高新区，相城区，吴江区，吴中区执法力度较大，效果明显。假日期间,全市旅游执法部门共出动旅游执法力量212人次，检查旅游团队78批次，发现问题线索4处，现场纠正导游行为9起。对10个重点旅游购物场所、5个旅游景区实时进行监控，有力的保障了全市旅游市场秩序的和谐稳定。

    提供服务方便游客

    清明小长假期间，全市旅游咨询服务体系全员无休。全市线上线下提供游客及时、全面、有效的旅游信息，提升游客在苏期间旅游质量。旅游咨询服务体系200个服务点共计接待游客25万人次，派发旅游地图等宣传资料11万份，并根据景区实况引导客流。小i志愿者服务队等文明旅游志愿服务289人次，在火车站、轨交站点、换乘中心等区域开设志愿服务岗21处，提供咨询和引导客流约10万人次，派发宣传资料3万余份。优质的服务受到了游客市民的广泛好评。旅游热线提供24小时中英文热线，共计接到电话210个：其中咨询电话56个、投诉电话35个、其他34个，涉及旅游总入口85个，均长112秒。官微官博持续发布景区活动类、旅游攻略类、旅游指南类、交通信息类、舒适度指数、景区实况、预警引流类信息共计47条，总阅读量超百万，点赞数、评论数、互动量较去年同期上涨11%。

图：执法

图：服务