生活中银行卡被盗刷现场时有发生，遇到这样的情况，我们该怎么做呢？近日，苏州市吴江区人民法院审理了一起借记卡纠纷案件，持卡人陈小姐因银行卡被盗刷将发卡行诉至法院。
陈小姐在银行办理了一张借记卡，2018年5月18日20时15分至20时17分，陈小姐陆续收到短信提示，提示其银行卡在境外有取现交易（ATM取款），多次取款共计1万余元。陈小姐随即于当日21时24分拨打银行客服电话办理临时挂失。21时34分，陈小姐拨打110报警电话报案。派出所接警后对陈小姐进行了询问，查验了陈小姐所持的银行卡等。第二天，陈小姐再次联系发卡银行，要求发卡银行赔偿其损失。发卡银行表示，需陈小姐出示相关证据，证明境外所进行的操作系伪卡交易。陈小姐遂诉至法院，要求法院向派出所调取当日在派出所的询问笔录。
经法院调取该询问笔录证实，陈小姐的借记卡在2018年5月18日20时15分被盗刷，陈小姐向派出所报警20分钟后，民警至陈小姐家中询问，陈小姐当场出示了银行卡。依据常识，显然排除了发生在境外的取现交易系持卡人本人操作的可能性。承办法官向银行分析了持卡人与发卡行之间的法律关系，银行意识到其提供的银行卡在安全性上存在一定缺陷，便积极履行了付款义务。
法官提醒，市民可对持有的银行卡开通短信消费提醒，或关注银行的微信交易提醒，一旦发现异常交易刷卡，应第一时间联系银行进行冻结、办理挂失手续，最大限度避免卡内资金再次损失，同时应携带该银行卡就近报警。 （姚燕彬）
