7月至9月期间，富德生命人寿苏州分公司营运部为持续推进大运营服务能力建设，全面提升运营效率和客户满意度，根据总公司统一部署，举办第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛。本次创优杯技能竞赛分为微课创作大赛、专业技能大比拼、演讲比赛等三个环节，通过多种形式展示营运人员竞赛风采和业务水平。 8月15至16日，富德生命人寿苏州分公司营运部为进一步提升保单服务质量，让员工深入理解保险服务品质的重要性，根据赛事安排，成功举办“品质决定未来”演讲大赛，分公司及下辖机构全体营运内勤人员共30余人参加，参赛选手紧扣“品质决定未来”主题，通过演讲比赛的形式，充分理解品质对保险业务发展的重要性；演讲内容紧贴业务一线和窗口服务，结合公司品质文化建设、工作岗位及自身认识，有效地提升了营运内勤的思想服务意识，促进营运内勤不断强化专业技能，增强品质经营意识，切实提升整体服务质量和业务水平。
