“君到姑苏见，人家尽枕河。”苏州的故事里，自少不了悠悠古运河，而在这运河风光带内，有这么一处地方将法式风情与姑苏韵味相融，碰撞出了独一无二的火花。今天就带大家来认识一下苏州皇家金煦酒店及其总经理袁彩珍。

    苏州皇家金煦酒店（以下简称“皇家金煦”）是由苏州市吴中城市建设投资发展有限公司投资建造的五星级豪华型酒店。皇家金煦坐落于繁华的苏州吴中中心城区运河风光带内，紧邻京杭大运河、澹台湖风景区，与世界遗产宝带桥隔水相望。

    皇家金煦拥有各类客房525间，整体设计将中式和法式元素巧妙融合，营造出优雅惬意清新的居住空间，且每间房拥有不同方位的大面积落地窗，可将古运河、园区、老城区等不同美景尽收眼底。

    皇家金煦为使得宾客有独一无二的用餐体验，设有大堂吧、全日制餐厅、法式特色餐厅、中餐零点厅、豪华包厢和行政酒廊等众多风格迥异的餐饮设施。有浪漫情调的法式料理，也有鲜嫩可口的地道中餐；大堂吧能够提供惬意悠闲的优雅享受，行政酒廊也能为行政办公客人提供一个安静休闲的商务办公场所。

    皇家金煦不仅为公务旅行和休闲娱乐的客人提供服务，同时也是各种高端宴会和大型国际会议的理想场所。皇家金煦的会议中心拥有1000平方米无柱宴会大厅和超大面积宴会厅序厅，配备大型LED屏及专业音响设备等等。整体设计之精妙、设施之完备周全，皆将“皇家”气质体现的淋漓尽致。

    良好的生活方式和优质的运动设备是让身体健康的必要保证，而在皇家金煦，优渥的健身环境则会想让人主动投身于运动。皇家金煦内部的康体中心设有室内恒温游泳池、健身房、水疗中心、瑜伽房等设施，让入住宾客在工作之余放松身心、舒缓心情。

    接下来，一起来认识一下苏州皇家金煦酒店的总经理袁彩珍吧！袁彩珍从事酒店管理十余年，从基层到总经理，从苏州罗浮酒店到苏州皇家金煦酒店，积累了丰富的运营经验和管理技巧。严谨的职业态度、敏锐的市场洞察力以及杰出的管理才能使得袁彩珍在行业内拥有极佳的口碑。

    自加入皇家金煦以来，袁彩珍积极改善运营模式，完善管理体系。且在市场趋近饱和的当下，为保有市场份额，酒店必须与时俱进，袁彩珍主导皇家金煦进行了主动调整，包括员工不间断培训、餐饮的推陈出新，市场宣传，以及设施设备的更新等等。

    袁彩珍认为管理者要善于沟通、懂得聆听。酒店管理和发展的根本都是为客服务，这个客不单单指来客，也包括酒店自己的员工。员工是企业最大的财富，不论是部门总监、经理或是基层员工，企业的发展都需要他们的推进，所以一定要进行有效沟通去了解他们的需求，只有员工队伍稳固团结，企业的发展才会有强有力的支撑。 （佳范）