民以食为先，食以水为先。疫情当前，供水安全保障更加事关千家万户，维系着百万市民身体健康。吴江华衍水务积极响应政府防疫要求，启动公司级应急响应，及时部署保障措施，各部门迅速贯彻落实，确保供水安全。
隔离病毒，严守一线。疫情发生后，吴江华衍水务从严管理，对水厂采取了硬核防疫、封闭式管理，水厂三道门禁，非本单位职工不得进厂，生产区单独封闭，非当班运行人员不得进入。同时，每日排查员工健康状况，值班人员上下班必量体温，并对所有人员工作场所，包括：办公楼、水厂、加压泵站、化验室、营业厅、车辆等进行定期消毒。
保障生产，抢修保供，随时在线。公司所有在岗人员戴好口罩，服务热线，随叫随到，调度中心24小时远程监控，生产运行人员做好防护措施正常上班。生产物料满仓储备，每天专人现场巡检及维护，管网巡线及抢修管网巡线人员正常上班。春节疫情期间抢修24小时在线，在岗值守人员120人，抢修设备、物资准备充足，机械、设备能及时到位，全力保障吴江优质供水。
温馨服务，持续在线。为保障居民用水，吴江华衍水务郑重承诺：对防疫期间因故未能按期缴纳水费的居民客户，不停水，不产生水费违约金。同时鼓励客户绑定吴江华衍水务微信公众号，无须出门在线办理查询、报修、报装、缴费等业务。油车路、笠泽路2个营业厅继续为客户提供服务，并做好登记和体温测量工作。（肖佳）
