在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作关键时期，在抗“疫”时刻，吴中区消保委及基层分会组织不约而同地凝聚起力量，不忘初心，始终坚守在工作第一线，在特殊时期维护着消费者的合法权益,秉持2020年“凝聚你我力量！”消费维权年主题精神上演着一场吴中消保疫情防控“四幕剧”。

第一幕：“迅速出击”

    疫情就是命令，防控就是责任。面对突发的疫情，吴中区消保委坚守岗位做好本职工作的同时，主动请缨下沉基层分局，积极参与疫情防控一线工作，在编织联防联控网络阻击疫情中贡献保委的力量。

    疫情爆发后，吴中区消保委采取“六大举措”做好防疫时期消费者保护工作：一是做好下沉基层一线工作；二是配合吴中区市场局对口罩等商品指导做好明码标价工作；三是做好消费者的引导工作；四是加强理性消费宣传；五是配合吴中区市场局集中曝光一批疫情防控期间违法违规典型案例；六是指导吴中区大型接待年夜饭的饭店，对于消费者退订年夜饭纠纷进行妥善处理。

第二幕：“出征一线”

    2月11日，吴中区消保委的工作人员参加了吴中区疫情防控党员先锋队，随后就来到郭巷街道湖岸社区，为正在隔离的市民们，送去温暖米油、生活必需品；马不停蹄的他们又出现在郭巷街道主要交通路口和村（社区）主要出入口参与疫情防控一线志愿工作，对往来车辆、人员进行体温测量、信息登记核实。他们说，原先消费调解是为人民服务，现在做好疫情防控也是为人民服务。

第三幕：“坚守岗位”

    为应对成倍增加的投诉量，为保障吴中区消保委“65278315”热线畅通，吴中区消保委调解员在电话里反复倾听消费者反映“消毒水价格贵了”“要求退订年夜饭”“网络订菜没收到货”等等，确保投诉渠道畅通，化解纠纷妥善有效，以务实行动做好社会矛盾减压工作。就算在春节假期中，也将固话转移到手机，让吴中区消保委“65278315”热线一路畅通，让消费者投诉件件有回音。至今共接单咨询、投诉155件，最多的一天接单45件。

第四幕：“凝聚你我力量！”

    吴中区消保委及基层分会组织不约而同地凝聚起力量，众志成城、共克时艰。度假区、开发区、城区、木渎、直、胥口、东山、临湖、郭巷疫情防控一线工作人员（三班倒人员）开展夜查工作，防控疫情消保人风雨无阻；对口罩等商品指导做好明码标价工作，严禁囤货居奇，哄抬物价；上街检查，农贸市场，药店及副食品店，验收店铺复工后防疫工作。

    吴中区消保委这一群体义无反顾、积极热情地坚守在工作岗位上、坚守在消保战“疫”前线，展现着消保人对事业热爱、对国家深爱、对社会大爱的强大力量！

吴中消 永康