一场疫情让文化和旅游行业特别是旅行社行业遇到前所未有的困难。1月下旬以来，面对突如其来的新冠疫情，旅行社只好按下了暂停键，宅在家里，等待疫情结束，企盼春天的到来。而且，还要处理大量已经取消的出游订单，真是雪上加霜，度日如年啊！

    董事长曲雄伟在朋友圈发的内容之一截图

    然而，苏州文化国际旅行社并不坐以待毙，消极地等待“诗与远方”的到来。其董事长曲雄伟告诉记者，在艰难困苦面前，优胜劣汰永远是社会发展的不可改变的铁律。他们坚信，此次新冠疫情过后，一定会优胜劣汰一部分旅游企业，优秀者胜出，劣势者出局，并产生一部分创新型的企业模式。

    曲雄伟说这话是有底气的。早在2月27日，曲雄伟以董事长的名义在本刊上发表了《勇于创新，提振精神，争做旅游行业先锋》的文章，回忆他们2003年那场非典过后，催生互联网的大发展，成就了0TA的诞生和快速发展。2015年，他们激活神通网在线后（B2B平台），经过大家努力，又助力公司高速发展。这次疫情过后，他们同样预言：现代旅行社一定会催生出线上B2C（终端客户）交易形式，在互联网到物联网高科技发展趋势下，“足不出户可以得天下”的市场模式；并预言智能化与智能化、消费者与智能化产品的互联，必将是今后发展的大趋势。

    总经理张华明也信心十足地说，17年前能战胜非典，17年后的今天，一定能战胜新冠病毒。

    为此，他们居安思危、勇于创新，下大力气、下大本钱、不遗余力的推广起“蛋糕微旅行”（B2C平台）来，以一个崭新的营销模式，建立自己的B2C的二级分销体系，并把它不断的扩大（努力发展自已的下线，并引导下线再发展下线，不断循环永远二级分销……）。为迎接疫情过后第一波次的旅游市场开启的自由行、自驾游产品、碎片化旅游产品、旅游+农副产品等，在疫期中，他们已经通过生产自救的方式售卖农副产品来操练队伍、提前练兵，打下分销端的基础，并建立了自己的子分销体系；通过系统自带合伙人体系，为自己的门店提前拓展渠道，锁定目标客户，培养客户对自己品牌的忠诚度，用服务占领客户心智，把从前没有顾上维护的老客户通过现在的服务联系起来，然后通过他们来发展新客户，建立服务关系。通过二级分销体系不断裂变形成强大的C端网络营销体系来完成公司的战略转型，直接形成“神通在线”（B2B平台）和“蛋糕微旅行”（B2C平台）双渠道运行模式来实现公司的快速发展。

    目标定了，从董事长、总经理到570多名企业员工，无不迅速行动，启动“携手共度计划”，具体内容包括：调整经营部门2020年的经营指标和合作供应商的考核指标；启动线上培训，提高员工专业技能，为疫情后行业复苏做好准备。

    同时，该公司还通过“蛋糕微旅行”平台开展自救行动，集中采购江浙沪皖土特产供给宅在家中的客户。记者发现，董事长曲雄伟、总经理张华明在朋友圈里带头发送有关信息。2月4日，产自浙江临安的新鲜春笋在该平台上线，一天就卖了近2000斤。张华明告诉记者，“蛋糕微旅行”平台的推出，为企业员工和更多旅业同行提供了一个便捷的社群营销应用，并自豪地说，“旅游就是要满足客户的‘吃住行游购娱’，做‘旅游+’的微商不丢人。”

    2月下旬，该旅行社“蛋糕微旅行”平台开始上线以来，已经取得了较好效果。业内人士指出，旅游业态不能一味靠天吃饭，创新出游模式才是王道；文化国旅开创的“旅游+”分享经济模式值得大家探索。 （陈鹤鑫 陈东兵）