买受人陈某某一家长期居住张家港，一次旅行回国后，其母亲、妻子先后被确诊新冠肺炎，陈某某也因此被实施集中隔离医学观察，本该欢度春节的时候，陈某某一家却徘徊在担忧和惶恐中。然而，麻烦的事情不止这一件，陈某某年前通过张家港法院司法网拍平台竞拍了一套房产，余款还未付清。一旦超过期限没有缴纳余款则为悔拍，不仅保证金无法退回，重新拍卖成的价款若低于原拍卖价款，所造成的差价、费用损失等，都要由原买受人承担。眼看时间一点点过去，自己又无法接触外界，陈某某内心十分焦灼。
在了解到相关情况后，承办法官与陈某某通过电话、微信多次联系，在安抚陈某某情绪的同时，寻找解决方法。考虑到陈某某人在医院，且所接触的东西都无法带出医院，最后，在承办法官的见证下，陈某某托其朋友为自己代付相关款项，承办法官带着银行卡亲自前往该院财务窗口帮助陈某某成功缴纳余款。在余款缴纳完成后，承办法官与陈某某进行视频约谈。陈某某在医院通过手机查看《司法网拍成交确认书》并签字，顺利完成相关手续，心里的大石终于落了地。
在抗击疫情的特殊时期，法院工作更要关注当事人的难处，寻求解决问题的路径，构筑群众对司法的信心，打好这一场“防疫战”。 （刘云琦）
