为纪念2020年“3·15”国际消费者权益日，围绕苏州市“凝聚你我力量，共创美好生活”的消费维权年主题，推动实现消费者权益保护共建共治共享，同时，在新冠肺炎的防控特殊时期，为减少人群聚集和流动，提供消费者便捷、安全、高效的维权渠道，3月15日，苏州市市场监督管理局、苏州市消保委联合开展2020年“3·15”互联网消费维权服务日活动。苏州市人大常委会副主任、市消保委主任王鸿声通过网络媒体向广大市民朋友们致以节日的问候。

    王鸿声说，今天，是“3?15”国际消费者权益日，借此机会，我代表苏州市消保委，向全市市民朋友们致以节日的问候！

    回首过去的一年，在切实加强消费者权益保护工作方面，全市市场监管部门和消保委组织肩上有责任，脚下有力量，始终坚持以人民为中心，用心，用情，为消费者美好生活保驾护航。

    当前，全市上下正统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作，全市市场监管部门和维权工作者要在大战大考中彰显担当作为；要紧紧围绕“凝聚你我力量，共创美好生活”的消费维权年主题，朝着满足人民群众日益增长的美好生活需要这一目标，不断强优势，补短板，惠民生，让消费生活更美好，成为广大市民朋友们的切身感受；要让“诚信苏州、消费天堂”这个金字招牌在新时代绽放更加耀眼的光芒；要为苏州高质量发展营造良好的营商环境和消费环境作出更大贡献！

    与往年的“3·15”大型广场咨询服务活动所不同的是，本次活动以“苏州智慧315”消费维权综合服务平台为依托，开展全媒体消费教育宣传、全网络实时受理投诉、全线上消费调查等活动。活动将发布苏州市2019年度十大消费维权警示案例，宣传苏州市2019年度“十大最美维权人物”，展示苏州市各市（县）、区消费维权动态，传递正能量，提振消费信心。

    本次活动共邀请了全市40余家行政管理部门、行业协会、企业等在3月15日9:00—17:00在线受理消费者咨询、投诉和举报，受理范围包括网络购物、通讯服务、家用电器等19个消费者日常消费类别。开展“星期四查查吃”315特别行动，全程直播餐饮服务单位现场检查。与此同时，苏州市消保委还将携手公益律师团，同步在线解答消费者相关提问，接受咨询，提供专业性指导服务。

    此外，苏州市还与全国六十多家省市联合开展网上3·15消费维权服务周活动，并在全国“网上315”联动平台上设有苏州专属板块，普及消费知识，发布行业消费提示，展示苏州消费维权工作成果。

    面对疫情，苏州市市场监管局、苏州市消保委在本次活动中采取全线上的方式走近更多消费者，聚焦民生，收集民意，通过凝聚社会各界力量，打造共建共治共享消费维权新格局，构建人人有责、人人尽责、人人享有的消费维权新生态。 （荣睿嘉 肖佳）