最近，张家港市为积极推进“满意消费长三角”行动，全面营造安全放心的消费环境，根据统一部署，强化“四个保障”，积极在全市范围内全面推进线下实体店无理由退货工作，截止5月24日，全市线下无理由退货商家签约308家。
    强化思想保障。张家港市市场监管局利用局长办公会集中学习《苏州市无理由退货指导意见》、苏州线下实体店无理由退货推进会精神，第一时间成立线下实体店无理由退货领导小组，由局长田文华任组长、副局长赵继杰任副组长，全面指挥和领导无理由退货工作的开展，领导小组在消保委下设办公室，负责线下无理由退货的协调工作。积极争取市政府在资金、信息化、媒体宣传三个方面对线下实体店无理由退货工作的全力支持，在4月30日的“多彩夜沙洲”启仪式上，市委书记潘国强通知亲自宣布全市线下实体店无理由退货工作全面启动；与此同时强化宣传保障。采取线上、线下相结合，全方位宣传开展实体店无理由退货工作的目的和意义。线上，依托“张家港市场监管”、融媒体平台发布在全市诚信经营联盟中开展线下无理由退货的倡议和动员，宣传无理由退货的相关政策及办法。线下，依托基层分局工作人员，以广场宣传、社区宣传、商圈宣传等形式，向商家、消费者面对面进行宣传发动，为全面推开实体店无理由退货工作造势。
    该局强化制度保障。制定《张家港市线下实体店无理由退货指导意见》以及《张家港市线下实体店购买商品无理由退货及先行支付操作细则》，印制3000份“无理由退货承诺单位”公示牌和2000份“无理由退货商家承诺书”并发放，确保基层快速展开工作。根据实际，明确线下实体店无理由退货服务站建立在各分局（消保委分会），由各分局（分会）领导亲任服务站站长，负责本辖区内无理由退货的服务、调解、先行退款等业务。将各分局推进实体店无理由退货进展情况纳入考核，确保工作落到实处；并且强化服务保障。及时与大数据局沟通，完成服务器等相关工作。建立包括平台方、基层分局的无理由退货工作微信讨论群，加强沟通交流，确保分局遇到的问题特别是商家绑定苏州智慧315平台方面的问题在第一时间得到解决。制定线下实体店无理由退货资金池资金的使用规定及退货财物的保管规定，保证基层分局在无理由退货工作中能够更好遵守财务制度和物品保管制度。
（黄华 潇湘）