2020年端午节小假期，苏州市旅委各成员单位各司其职，重点开展了疫情防控、旅游安全、假日市场监管与服务保障、文明旅游等工作，全市假日期间总体平安稳定、文明和谐。

    端午假期，全市4A级以上景区接待93万人次，同比下降52%。其中：苏州园林景区接待4.40万人次，吴中太湖旅游区接待6.73万人次，沙家浜虞山尚湖旅游区接待4.02万人次，金鸡湖景区接待22.34万人次，周庄古镇接待3.02万人次，同里古镇接待4.09万人次。端午假期三天，各星级饭店出租率呈现高低落差较大现象，出租率高的如苏州金鸡湖大酒店（5星）端午节平均出租率达93.94%以上，出租率低的只有6.94%。

    强化底线思维，假日市场安全有序。持续开展安全生产专项检查；扎实做好疫情防控工作；部门联动保障假日市场安全有序运行，仅姑苏区综合执法局联合市文化市场执法支队、区教体文旅委、公安姑苏分局及各街道执法大队就共出动执法人员146人，检查旅游团队16个，发现合同不规范等问题2起。

    突出精准服务，假日保障供给充足。落实景区景点有序开放工作，端午假期三天，全市33家已恢复开放备案博物馆共接待观众参观人数16523人次，其中苏州博物馆共预约16359人，实际到馆9442人；积极保障交通出行运力；加强公共服务产品供给，假日期间，各地各景区也纷纷通过门票优惠、开展节庆活动、加强营销宣传等措施，营造了良好的假日氛围；加强文明旅游宣传引导，全市上下一心，以强大的服务意识保障了假日供给与优质服务。

    优化联动机制，假日工作高效运行。假日三天，重点开展了假日专班、市场巡查、投诉处理、咨询服务等假日值班值守工作，全体值班人员坚守一线岗位、认真履行职责，做到问题处置及时，保持信息畅通，假日机制运行高效。端午假期，各投诉、咨询人员在岗在位，各诉求渠道畅通，接处及时。端午期间，全市共接涉旅报警16起，均系纠纷求助类报警（其中旅游纠纷3起），共受理涉旅治安案件19起（其中扰乱公共场所秩序案13起），治安处罚25人，全市无重大涉旅案事件报告，秩序平稳。

（陈鹤鑫 陈金茂 陈东兵）