最近，文化和旅游部发布年度文旅信息化发展典型案例，全国58个入选典型中，江苏4个智慧文旅项目上榜，其中就有“苏州旅游总入口”。

    近一两年，很多再度到苏州旅游的游客都会发现，在苏州旅游更方便了——吃住行游购娱，一个“苏州旅游总入口”全搞定。分时预约、信息查询、产品订购、评价投诉……游客通过微信公众号、小程序、APP和网站等端口登录“总入口”后，获取串联式、高品质的一站式服务。自2017年11月上线以来，微信端存留粉丝数已超100万，手机注册用户达175万，旅游产品单日最大销售金额突破150万元，线上商城销售额约7100万元。

    记者获悉，此次入选的“苏州旅游总入口”是苏州市文广旅局倾力打造的全国首个旅游目的地服务平台。作为一个创新融合的新业态，智慧旅游产业链的构成主体非常广泛，包括政府、代理服务公司，以及景区、酒店、交通等直接参与的服务承接方，还整合了物联网、云计算等信息技术企业，是一项整体而繁复的工程。

    苏州是历史文化名城、旅游重镇，每年接待游客超1亿人次。但火爆背后，“黄牛”“黑导游”也一直影响其旅游形象。另一方面，虽然苏州旅游资源丰富、产品品质较高，但资源分散、空间模糊，无法实现综合引流。为此，苏州市文广旅局整合全市旅游资源，以政府购买服务的方式引入市场力量，打造出集信息查询、产品订购、消费点评等功能于一体的“苏州旅游总入口”。“打造‘总入口’的目的，是通过政企合作，搭建政府平台，让旅游行业更规范。”已经调任省文投的原苏州市文广旅局局长朱国强坦言，尽管现在“苏州旅游总入口”搞得风生水起，但一开始接受度也并没有这么高，是不断调整进化，才逐步从单纯的线路串联，走向营销宣传、产品提升、产业监管、智慧服务等方面进行全方位升级。

    记者了解，平台还会持续推出更多创意旅游产品，让国内外游客更全面地读懂苏州，更深入地领略‘天堂苏州’的魅力，让‘苏州旅游总入口’成为走进苏州的新方式。

（金星）