为提高矛盾纠纷多元化解成效，营造公开透明可预期的法治化营商环境，姑苏法院全力整合审判、调解两大资源，将诉讼与非诉讼纠纷解决衔接起来，建立机制大格局、资源大整合、功能大联动的全链条多元化解矛盾纠纷体系，努力探索形成以司法服务参与社会治理的“姑苏经验”。

    近日，姑苏法院以“姑苏经验”为蓝本，通过“示范判决+特邀调解+司法确认”的方式，妥善处理了60余件商铺委托经营纠纷，依法保障产权与民营企业合法权益的同时，也受到了涉案当事人的一致好评。

    速裁快审、示范引导——为案件化解奠定基础

    2019年7月，苏州某商业街区部分商铺业主因租金收益与实际收取不符，起诉至姑苏法院要求解除与某商务管理有限公司的委托经营管理合同并支付部分租金收益。因涉案人数众多、涉及面广，姑苏法院采用示范诉讼方式先行对9起案件进行了速裁快审。

    经查明，涉案商业街区在2013年建成销售完毕后，80余间商铺由业主统一委托给苏州市某商务管理有限公司进行经营管理。公司在分配租金收益时确实存在向业主少报租金的情况，但尚未构成根本违约。法院于2019年底作出民事判决，驳回了业主要求解除委托经营合同关系的诉讼请求，但同时判令公司向业主补充支付租金收益。

    判决后，原告张阿姨长舒了一口气，“最初看到主审案件的谷振龙法官这么年轻还有些不信任，但看他这么快就查清事实，并给出了公正判决，终于放心了。”

    以判促调、在线调解——巧解疫情期间系列案件

    判决生效后，按照民事诉讼程序繁简分流的工作要求，姑苏法院将未进入诉讼程序的其他案件导入了特邀调解机制。在前期示范性判决的基础上,从化解社会矛盾，稳定社会关系的角度出发，与业主方、经营方及辖区街道司法所进行多次沟通，最终达成了共识：未进入到诉讼程序的绝大多数业主均同意由法院特邀调解组织（双塔街道人民调解委员会）和特邀调解员主持进行诉前调解，达成调解协议后双方共同向法院申请对调解协议的司法效力进行确认。

    调解过程中恰逢疫情爆发。防疫期间，法院与司法所为了保障调解和司法确认工作的顺利进行，经过多次沟通，灵活采用“线上+线下”方式调解，促使38家业主达成了特邀调解协议。

    多元化解、司法确认——60余件商铺纠纷一揽子解决

    近期，法院根据双方当事人的申请对其调解协议进行了司法确认，其中10家已履行完毕。至此，系列案件基本得以解决，剩余个别商铺的业主也正参照法院生效判决与某商业管理有限公司进行对账和积极协商，有望于近期达成和解。

    结案后，双方当事人纷纷给法官点赞。业主们激动地说：“法院站在我们老百姓的角度想问题，既帮我们省下诉讼费用，又帮我们催付钱款，真心谢谢法院。”

    而公司则表示判决“以判促调”，既稳定人心，又巧妙地化解了各方矛盾。今后将以更好的经营来回报业主和法官的良苦用心。

    姑苏法院以判促调、裁调对接，上述系列案件顺利以“示范判决+特邀调解+司法确认”的方式妥善处理，既是姑苏法院当前贯彻落实和深入推进民事诉讼繁简分流改革试点的有益尝试和成功探索，也是姑苏法院为企业降低解纷成本，创新优化营商环境的具体举措。 （陈轶群 金刚）