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第32期:第14版 本期出版日期:2017-08-17

苏州市政府召开专题协调会持续发力整治“一日游”乱象

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    8月10日,苏州市政府召开专题协调会,研究部署“一日游”市场整治等工作。针对“黄牛黑导”等违法违规现象出现回潮迹象,会议要求各相关部门各司其职、各尽其责,持续发力,进一步加强旅游市场秩序综合整治。

    目前,苏州市拥有A级景区63家(含68个景点),拥有旅游度假区10家,每年吸引大量海内外游客。去年,全市接待国内游客1.13亿人次,接待入境过夜游客161.28万人次。全市共有旅行社372家,其中,从事“一日游”经营业务的旅行社29家,全年接待“一日游”游客约150万人次。

    旅游业是苏州的支柱型产业,苏州一张靓丽的“名片”。长期以来,苏州旅游市场上非法“一日游”总量虽小但负面影响极大,侵害游客合法权益,严重影响苏州城市形象。去年以来,苏州市开展旅游市场专项整治工作,持续开展以“一日游”市场为重点的旅游市场秩序整治行动。特别是今年以来,市政府制定并下发相关整治方案,明确整治重点,采取重点区域设点检查,重点企业突击检查,游客投诉倒查等手段,开展执法检查,严查严处旅游市场各类违法违规行为。

    据统计,自2016年6月以来的一年中,全市公安部门出警2万余人次,对“黄牛”、“假导”等涉旅违法人员依法告知2862人,行政警告201人,行政拘留23人。旅游部门行政处罚违法企业和个人42例;对游客投诉多、社会影响坏的3A景区定园给予摘牌处理。市文化部门收回经常被游客投诉的唐寅园的经营权。工商部门出动执法人员2751人,帮助整改企业45家,约谈企业16家,警告3家,罚款、立案3家,处罚金额25万元。市物价部门积极开展景区价格门票专项检查、涉旅企业明码标价工作。市容市政部门清理违规摊点(个)2.9万;没收虚假广告牌(块或张)4.9万件。市民宗、园林、通信行业管理和税务等部门也推出各种举措,促进旅游市场秩序的规范。但从相关部门当前掌握的情况看,一些违法违规现象又有逐渐回潮迹象,“一日游”乱象仍然以各种形式顽固地存在着。

    会议指出,不能指望通过一两次集中式的整治就能彻底消除“一日游”乱象。今年7月,市政府办公室下发《苏州市旅游市场秩序综合整治实施方案》,明确下阶段旅游市场秩序综合整治工作的任务与步骤,希望各地各部门认真贯彻落实,继续保持高压态势,按照旅委统筹、属地为主、市区联动、部门协同原则,持续开展旅游综合执法大检查,从根本上斩断非法旅游市场灰色利益链。同时,要加大旅游服务的正向供给,加强对品质旅游、诚信消费等引导性信息的立体推送,让诚信守法经营的经营者有利可图,让违法乱纪的人付出高昂代价,彻底消除“一日游”乱象滋生土壤。

    苏州市副市长曹后灵强调,“一日游”市场整治是场“持久战”,各地各部门必须采取强有力的措施,既要治理旅游市场乱象之“标”又要落实长效管理之“本”,为广大游客营造一个苏州健康有序的旅游市场环境。


  

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