金秋十月爽，九九话重阳。重阳节之际，苏州移动走进昆山市盆渎村，与社区联合组织棋牌友谊赛，为老人送去温暖和欢笑。不仅如此，在日常通信服务中，苏州移动也时刻关注老人需求，为老人送去贴心服务。

    手机“教学” 开启老人智能生活

    “大爷，我帮您调整了手机字体大小，设置了开机指纹解锁，手机更安全，还帮您打开了语音助手功能，手机就能按照您说的话自动操作打电话、发短信，这样使用手机更轻松啦！”“用手机扫这个码取号排队，请先坐下来休息会，一会就到您了。”这是苏州移动干将西路营业厅经常能看到的一幕。来营业厅办理业务的老年人很多，咨询业务、更改套餐、缴纳话费，有的还是远道而来。遇到年纪大一点的客户，营业厅的工作人员会及时上前搀扶，引导到休息区坐下，询问需要办理的业务后帮助老人取号，到号时再搀扶到台席，办理业务的工作人员会仔细询问、详细讲解。干将西路营业厅经理许芸说：“我们这个营业厅在古城区，来这边办理业务的有很多老年人，有些很常规的智能手机操作，对老年人来说却需要解锁很久，我们就会在办理业务的时候，顺便教他们智能手机操作。毕竟智能手机发展的太快，我们在享受智能便利的同时，也应该帮助老人们融入智能生活。”经常来办理业务的李奶奶高兴地说：“我喜欢来这个营业厅，他们这里的小姑娘都很好，我在这里学会了扫码排号、在线支付，还学会了拍视频。”

    志愿服务 树立通信防护“盾牌”

    “爷爷奶奶们，不论骗子找什么理由、耍什么花样，只要让汇款、掏钱的事，要验证码，咱就不能轻信！”在吴江社区老年活动中心，苏州移动志愿者们将防通讯信息诈骗课堂送进社区，通过召开专题讲座、布设宣传展板、发放宣传单页等形式，和老人们一起学习防通讯信息诈骗知识，提升老人防范诈骗意识和技巧。苏州移动志愿者表示，老人是通讯信息诈骗的主要目标对象之一，老人被坑、受骗现象时有发生，被骗走了他们的养老金，进而严重影响了他们的生活幸福指数。“普及通讯信息诈骗的概念、类型和典型案例，宣贯防范技巧和补救措施，为老年市民树立起一道防电信诈骗的防护‘盾牌’，是我们志愿服务的初心。”同时，苏州移动志愿者在讲解过程中也为老人们普及智能手机操作知识，帮助老人们更好地使用智能手机。

    帮助老人融入智能生活，让他们也享受智能信息化带来的便捷，防范通讯信息诈骗课堂进社区，帮助老年人提升识骗能力，在敬老、尊老、助老的路上，苏州移动把每一天都当成是“重阳节”。 （苏青 兰尧 叶静）