一面锦旗，一声感谢。2020年12月29日，张家港永和包装印务有限公司负责人将一面写着“疫情无情政府有爱，特事特办解企业之难”的锦旗送到市政务服务中心市场监管局E33号窗口工作人员仲召昊手里，同时还说：“感谢你们为企业解决燃眉之急，帮助我们企业摆脱困境”！言语中表达了对市市场监管局政务服务中心窗口工作人员的办事效率、热情服务的认可和赞誉。

    据了解，张家港永和包装印务有限公司正在申请办理工业产品生产许可证延续，由于企业自身原因导致延误了延续申请的时间（只剩一天），若该公司不能正常延续，将导致企业面临原材料供货方和产品购货方对其资质合法性的质疑、企业经营来往票据无法正常开具、近300名员工处于待开工等状况。工业产品生产许可证办理属于省级委托事项，需要省市场监管局审批系统流转至市市场监管局审批才能正常办理，正逢近期省市场监管局审批系统升级改造，影响工业产品生产许可证正常办理时效。仲召昊同志了解到企业的急迫需求和当前困境后，主动对接省市场监管局条线工作人员及省市局审批系统工程师，同时向领导汇报取得支持。从企业提交申请、办理、审批流程结束、新证发放到企业手中仅用了一天时间，让企业感受到了苏州“加速度”“推背感”。企业负责人接过新的工业产品许可证，舒展了眉头、露出了笑脸。

    行政审批工作依法依规、铁面无私是必须的，但是因事为制、热情服务也是必要的，特别是面对企业需求的多样化和外部环境的多变性，更要坚持换位思考，想企业之所想、急企业之所急，让企业感受到“苏式”的温度。

    一面锦旗一句话彰显了政府服务企业的本色，体现了市市场监管局窗口工作人员服务企业的温情和速度，也表现了苏州市场监管部门优化营商环境的态度和决心，今后将一如既往地展现服务效能，提供更多优质高效的政务服务。 （肖佳）