近日，平安苏州寿险两核部调查室黄煜用细致专业的服务，赢得客户锦旗点赞。今年9月，家住太仓的黄女士感到身体不适到医院检查，没想到是肝癌。想到自己2011年5月在电话里买过一份金灿防癌保险，随即拨打95511进行报案。接到客户报案，理赔室第一时间通知客户家属准备需要理赔的材料，同时派昆山调查人黄煜带着鲜花和水果立即赶往太仓对客户黄女士进行探视。
黄煜与客户黄女士交流了解目前身体状况及后续治疗方案，安慰客户保持良好的心情去面对。调查人员的热心服务得到客户黄女士与其家人的认同。但由于当时客户理赔材料不完善，无法马上办理理赔手续，调查人与客户一同整理缺失的材料，并主动留下联系方式便于后期沟通。
第二天下午，调查人接到客户家属电话，从微信上核实资料无误后，再次从昆山赶到太仓客户黄女士所在医院协助客户办理理赔手续。第三天，20万元理赔款送到客户手中，黄女士激动地说："谢谢平安服务人员如此热心的服务，不仅解决我的了手术费用，更让家人都能安心！我很感动！"理赔结束，黄女士特地制作一面锦旗送给调查人黄煜，对他细心主动的服务表示真挚的感谢。
疾病无情，平安有爱。苏州寿险始终本着"客户至上"服务原则，不断升级对客户的服务承诺，全力为每一位客户提供贴心全面的服务，在为客户解忧、传播平安大爱的道路上永不懈怠。把"平安"这两个字带到千家万户！ （王怡）
