苏州阊门片区（金阊街道）彩香新村三区社区老书记曹祥芬今年57岁，于上世纪90年代末进社区工作，从居委会副主任到居委会主任，而后担任社区党组织一把手。退休后仍在社区帮忙，而且收了个徒弟，教她如何尽最大的努力办好难办的事。
    小区种菜、乱堆杂物、生炉烧水是让人非常头痛的事。然而，曹祥芬苦口婆心协助城管，把这难事连续管了数年，终于有了成效。原来也是农民的曹祥芬发现住在这里的少数居民，在小区的边边角角种菜。看到这种现象，曹祥芬觉得这事该管。她苦口婆心、好言相劝，请居民不要把小区变成“都市村庄”。就这样，曹祥芬从社工到社区书记，坚持管了好多年，个别居民有所收敛，小区种菜现象越来越少了。
    做好社区刑释人员工作也是让社区非常头痛的事情。做好这个“特殊群体”的工作，曹祥芬经过长期的实践，总结出一条基本经验，切莫歧视这些人，该帮的帮，不该帮的坚决不能帮。有位刑释青年通过应聘找到一份运送蔬菜的工作，但是在与应聘单位签劳动合同时，用工单位要收取他5000元押金。这可难倒了这个青年，于是他向曹祥芬求助，能否帮助解决这个难题。曹祥芬面对他提出的要求很为难。这个小青年自找工作，表明他确有自食其力的愿望，但是从政策层面无法帮他，自己帮他也是个不小的数目，5000元可是她2个月的收入啊。曹祥芬左思右想决定帮他，借给了他5000元，使他如愿以偿得到这份工作。事后，这个懂得感恩的青年按时把5000元借款还给了曹祥芬。
    假如有人问，那个低保家庭生活得怎么样？谁家老人生活有什么困难？曹祥芬都能对答如流。这是她长期以来，走家串户所了解到的民情。尤其是生活有困难的弱势老年群体，她更是了如指掌。她针对生活有困难的社区空巢、独居、孤老，发起“包楼助老服务”。她把哪些需要帮助的老人画成楼幢图，发动社区全体社工、社区党员骨干每人包8幢楼，为这些生活有困难且特别无助的孤老提供各种服务。曹祥芬把一个最难服务的老太划为自己的养老服务包干楼。这是一位80多岁的孤老太，婚后无育子，老伴又去世，身患多种慢性病。尤其是痔疮发作时，大便拉不出，非常难受。曹祥芬遇到老太痔疮发作的时候，上门帮助老人拉大便，给老太肛门打开塞露，有时要打数支开塞露才能让老太排出大便，如遇到老太大便实在无法排出，曹祥芬便戴上手套，把大便一点一点地抠出来。曹祥芬如亲女儿般照顾孤老，感动了社区的助老志愿者，如今尽心尽力为生活困难老人服务的精神已在社区蔚然成风。
（黄志强 朱佳范）