本报讯日前，鄂城钢铁销售部组织全员举办了一场16949汽车用钢质量专题培训学习。
本次知识培训从与客户有关的过程、产品交付过程、客户服务过程三个方面，详细讲解了客户需求识别、投标报价、订单、产品和过程设计、产品和过程验证、产品生产交付、售后服务、顾客满意度调查等要求和知识。 （覃燕妮）
