■记者 杨 波 通讯员 张卫东

今年以来，面对复杂严峻的磁性材料市场形势，宝武环科、宝武水务软磁营销团队积极践行算账经营理念，深入市场、深入用户，走现场、跑市场，主动为用户提供差异化、精准服务，不断提高服务用户的准度、精度、速度，不仅赢得了广大用户的尊重和认可，也为公司完成全年生产经营目标助力添彩。

走现场倾听用户声音

今年以来，国内磁性材料市场同质化竞争日趋激烈。宝武环科、宝武水务软磁营销团队坚持“服务就是竞争力”的工作思路，推出以用户为中心的“一企一策”销售模式，建立用户评价体系和模型，动态跟踪用户评价，健全用户信息反馈渠道，从产品质量、完善服务体系等环节，积极主动服务用户，参与现场产品质量提高与成本改善，深挖市场潜力，拓展市场份额。

湖南有一家高科技民营企业，在湖南地区有较高知名度。多年来，该公司一直与宝武环科、宝武水务保持着良好的合作关系。随着合作的不断深入，宝武环科、宝武水务的产品质量、售后服务始终得到该用户的认可。

“我们需要一款性能更优的3KDWC2-2材质产品”。今年5月份，湖南这家民营企业提出了新要求。“用户需要什么料粉，我们就提供什么料粉！”面对用户的个性化需求，软磁营销团队立即组成项目攻关团队，实行“一对一”的责任分工形式，及时了解并掌握用户的各种需求，包括产品的工艺设计、质量保证、过程控制等，在第一时间送上产品新样，让用户验证。在获取用户反馈信息后，营销团队及时向现场工艺人员反馈信息，不断改进产品性能，并在最短时间内提出了全流程保障供货方案，最终得到了用户的认可。

下一线深化用户合作

用户的标准就是产品标准，在解决产品使用异议与难点中，营销团队的每个人力求及时将用户的使用标准反馈到制造现场，生产出符合用户要求的产品，用优质的产品和服务，提高用户的黏性。

山东某软磁材料用户，是一家集多功能软磁材料研发、生产、销售及技术服务为一体的专业化公司，在行业里有很高的知名度。今年一季度，该用户反映宝武环科、宝武水务的产品存在成型和烧结开裂现象，并决定停止采购。

得知消息，软磁营销团队在第一时间对情况进行全面了解分析，会同技术人员前往用户生产一线，对用户提出的质量异议进行专项攻关，从拌料、成型、烧结、磨削、分检等进行全程跟踪参与，观察了解用户的各个生产环节，提出建设性的意见，并与用户的技术人员反复探讨交流，最终在对磁化度等生产工艺进行优化调整后，完全消除了开裂现象，中试也成功通过，得到了用户的赞誉并恢复订货。

跑市场拓展市场份额

针对严峻的市场形势，软磁营销团队主动倒逼求变，变“坐商”为“行商”，开展重点用户的走访工作，及时了解掌握用户的需求，在市场不景气的形势下，跑出了不少订单。

在江苏盐城有一家用户，其产品主要销往日本市场，丰田、SUM⁃ IDA、松下、SONY是其主要用户。今年8月分，软磁营销团队在走访该公司时，突然发现该公司有一款新产品非常特别，经过详细了解，这款新产品对应的就是高频3KZ材料。该公司的3KZ材质料粉主要通过自行生产，成本较高，一直有意寻找外部供应商。

为了有效降低用户制造成本，软磁营销人员马上安排3KZ材料送样，试样后产品完全符合生产要求。该公司随即在9月份采购了500千克料粉进行中试，并表示中试如顺利通过，将全部采购该料粉。

今年下半年以来，宝武环科、宝武水务软磁材料的订单量逐月攀升，接单量维持在一定规模，不仅打通了规模瓶颈，也进一步拓展了市场空间。