“园区有了这个定制公交简直太方便了！”“下了地铁直接上定制公交，和打车到园区时间是一样的，每天通勤成本节省了二十块……”

去年10月，武钢集团东湖网谷物业服务项目客服在拜访客户时，接到客户反馈：园区到地铁站的路线无直达公交，交通不便。物业人员全面摸排园区客户的交通出行方式，包括早晚下班时间点以及需求的往返站点，汇总形成初步统计数据，以此为基点规划出三条路线，基本覆盖园区客户80％的通行需求。随后，物业人员开始逐家拜访周边园区、小区，希望能联动引进定制公交，改善片区公交现状。

通过与公交集团深入洽谈，在相关部门支持下，最终决定启用两辆车作为东湖网谷定制公交车投入试运行。试运行过程中，物业安排专人早晚跟车一周，详细记录客户乘坐情况，寻求解决方案并同步反馈给公交集团。同时，积极号召沿途站点的园区客户乘坐公交，提升上座率。

经过一段时间的试运行，最终公交集团开通了早上7：50、8：10和晚上18：10三趟定制公交。园区还有一家企业上班时间点较为特殊，物业经理专门上门拜访，并与公交集团洽谈协商，最终为该企业开通了中午12点和晚上10点的往返定制班车。