今年以来，汝南县南余店乡结合“能力作风建设年”活动要求，按照“态度是前提，落实是目的”工作思路，将“12345”服务热线工作作为乡党委政府听取群众呼声的重要平台、为民服务的重要渠道，认真受理每一个工单，认真回复每一个电话，认真接待每一个来访者，切实提高群众的满意度。截至目前，该乡受理的“12345”热线工单均在办理时限内办结，无逾期工单，办理结果满意率达100％。
（刘奎）
