“家里有老人需要透析，但是从村里到县医院路程较远，老人经不起来回折腾。村里还有其他老人也是这种情况，请政府帮忙解决。”前不久，淮滨县马集镇鲁围村的张女士在县“阳光村务”微信平台上留言反映。
收到留言后，马集镇纪委高度重视，及时向张女士进一步了解情况，并统计马集镇全域需要做血液透析的患者人数。随后，又与镇上正在建设的县第三人民医院对接，得知全县能够进行血液透析的医院只有县人民医院一家，透析室几乎是全天候高负荷运转。
为快速解决患者透析难，马集镇纪委积极与县卫健委、县第三人民医院沟通。经统一协调，由县第三人民医院加快血液透析室筹备工作，争取4月底启动运行。
“之前村里一直在宣传‘阳光村务’微信平台，我就抱着试试看的想法在平台上留言反映，没想到你们这么用心，真是太感谢了。”3月17日，马集镇纪委电话回访张女士告知其这个好消息时，张女士感慨道。
倾听群众呼声，回应群众关切。自淮滨县“阳光村务”微信平台上线以来，淮滨县“阳光村务”办公室严格规范全县295个村居（社区）“阳光村务”公开栏建设，同步制定“阳光村务”业务办理细则，明确投诉留言的办理部门、办理流程、办理期限，对未及时处理的实行每日督办，做实做细办理全过程。截至目前，平台收到群众投诉、留言共计6477条，已受理回复6477条，办结率达100％，确保了群众诉求件件有着落、事事有回音。 （李振阳刘梦雯任峰莹）
