“我10时33分提交逾期申报业务，10时39分办理完成，其间就动了动手指头，方便、快捷得很！”9月4日，洛阳优然科技有限公司的办税人员郭先生满意地对记者说道。
这是近日洛阳市洛龙区税务局设立征纳互动服务专席，打造精准推送、智能交互、问办协同办税模式给纳税人提供的全新体验。
据了解，洛阳市洛龙区税务局征纳互动平台以税收大数据和人工智能为依托，为纳税人提供智能应答、人工互动、精准推送、预约办税等服务，进一步深化非接触式办税，推动办税服务大厅从实体窗口服务向云端窗口服务转变。
据悉，该局征纳互动平台上线以来，已实现人工互动消息1134条、智能互动消息2645条，人工互动成功率达96.6％。为确保平台高质量运行，该局提前筹划，做好人员培训、线路调整、设备维护、功能测试等工作，抽调业务骨干，组成“5＋1”“专职＋兼职”工作队伍，为纳税人提供更优、更全服务。同时，该局还通过税企微信群、钉钉群等线上渠道对平台相关功能加强宣传，依托办税服务大厅等线下渠道对纳税人加强辅导，真正让纳税人能使用、想使用、熟练使用。（本报记者孙好闯）
