9月5日上午，一名中年男子匆忙地来到农行鄢陵县支行金汇区分理处，称自己的父亲急需办理一张农行卡，但目前父亲瘫痪在床，无法亲自前来办理。大堂经理了解情况后协调网点人员，安排客服经理上门为客户成功开立了银行卡。
当天上午，该行营业部连续接待了5位有相同需求的客户。核实相关信息后，该行营业部运营主管和客服经理利用午休和下午下班时间前往客户所在的5家医院，共上门办理银行卡4张，重置社保卡密码1张，办理单位公务卡1张。
9月6日上午，该行大马分理处接到一位顾客电话，着急地表示自己父亲需要领退休金，但不知道如何办理，目前老人行动不便。工作人员确认老人头脑清醒，当即安排客服经理上门办理业务。
短短两天的日常客户服务工作中的缩影，体现出该行始终把“浓情暖域”农行品牌服务当作业务处理的抓手，用心服务每一位客户，深得当地群众的好评。 （张志平）
