“窗口人员不仅服务态度好，办事也专业，等待办理业务时帮我填写表格，节约了时间！”2月24日，河南万钧建筑工程有限公司办税人李敏霞说。
去年以来，濮阳市城乡一体化示范区税务局打造无差别综合窗口，形成“一次告知、一套材料、一窗办理、一次办结”的业务模式，前台综合受理，后台分类审批。该局还开辟涉税咨询服务热线、大厅流动导税台、“税企连心”微信交流群等咨询渠道，确保纳税人缴费人政策秒懂、用对，减少窗口排队等候时间。
“在税务人员的一对一辅导下，我们对政策更了解了，出口退税审核也比以前快了不少。”河南颢宁贸易有限公司财务负责人赵聪说。
为将税费优惠政策第一时间送达纳税人，该局全面落实网格化服务机制，通过“线上＋线下”双渠道实现政策精准推送。线上，一方面，通过大数据筛选分析，精准推送适用的税费优惠政策，另一方面，针对近期热点税费优惠政策，定期录制即问即答短视频，推送给纳税人缴费人。线下，召开纳税人培训会，讲解具体业务操作，介绍政策内容，实现问题反馈全覆盖。
下一步，该局将继续从纳税人缴费人的角度出发，健全完善税费政策精准推送机制，助力个性化税收政策直达快享，使服务更加精细化、便捷化，擦亮“范花税悦”服务品牌，提振企业发展信心。 （韩雪姸）
