本报讯（记者黄华通讯员王新慧）8月5日，在遂平县政务服务中心大厅，该县纪委监委优化营商环境督查组工作人员随机询问办事群众，了解窗口工作人员服务效能和工作作风。

今年以来，该县纪委监委立足“监督的再监督”职能，聚焦服务态度不优、服务质量不高、服务行为不廉、服务形象不佳、服务效率不高等作风问题，对行政审批各环节开展专项检查，督促监管部门落实监管责任，着力解决群众反映强烈的“门难进”“脸难看”“事难办”等突出问题，推动政务服务更加便民高效。

遂平县纪委监委将监督“探头”架设在企业一线，聚焦经营主体发展、政务服务建设、企业诉求问题办理、审批服务效率等重点领域，围绕企业生产经营的痛点、政策落地的堵点、办事创业的难点，坚持常规监督与专题监督相结合，着力对窗口服务进行监督，有效打通服务企业和群众的“堵点”和“梗点”。

该县纪委监委采取“室组地”联动模式，通过明察暗访、询问走访、模拟办事、热线抽查等方式，梳理排查县政务服务中心窗口单位公职人员作风生硬、态度蛮横、违规收费等问题，严肃查处违纪违法行为。同时，在行政服务中心设立“办不成事”监督窗口，将企业无法办成的急事、难事、新事列入监督窗口优先办理事项中，通过下沉企业走访监督、线上监督等渠道，督促相关职能部门履职尽责，有效提升企业和群众的获得感和满意度。

今年以来，遂平县纪委监委通过开展优化营商环境督查，发现并推动解决问题7个，向窗口服务单位下发工作提醒函3份，切实解决了优化营商环境中责任悬空、虚化、弱化等问题，以强有力监督为经济社会高质量发展提供了坚强保障。