近年来，舞钢市铁山街道始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，不断创新工作机制，采取多项措施，持续压实信访工作责任，全力绘就信访工作法治化新图景。
为将矛盾隐患化解在初始，铁山街道加强法治宣传，引导群众依法理性表达诉求，建立矛盾纠纷排查、领导包案、网格化管理等机制，努力在群众“家门口”解决问题。此外，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，把信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。通过面对面倾听群众真实诉求，真诚与群众沟通交流，以真心换取群众暖心，推动问题事心双解。（田漭）
